第一步：检查网络连接
我们需要检查网络连接是否正常。我们可以通过打开网页或者使用其他应用程序来检查网络连接是否正常。如果网络连接正常，那么我们需要进行下一步操作。
第二步：检查dns设置
如果网络连接正常，但是无法上网，那么我们需要检查dns设置。dns是将域名转换为ip地址的服务。如果dns设置不正确，那么我们就无法访问网站。我们可以通过以下步骤来检查dns设置：
1. 打开控制面板，选择“网络和共享中心”。
2. 点击“更改适配器设置”。
3. 找到你正在使用的网络连接，右键点击并选择“属性”。
4. 在“属性”窗口中，找到“internet协议版本4(tcp/ipv4)”并双击。
5. 在“internet协议版本4(tcp/ipv4)属性”窗口中，选择“自动获取dns服务器地址”。
6. 点击“确定”按钮保存更改。
第三步：检查防火墙设置
如果dns设置正确，但是仍然无法上网，那么我们需要检查防火墙设置。防火墙可以阻止我们访问某些网站或应用程序。我们可以通过以下步骤来检查防火墙设置：
1. 打开控制面板，选择“windows防火墙”。
2. 点击“允许应用或功能通过windows防火墙”。
3. 找到你想要访问的应用程序或网站，确保其被允许通过防火墙。
第四步：重启路由器
如果以上步骤都没有解决问题，那么我们可以尝试重启路由器。有时候路由器会出现一些问题，导致我们无法上网。我们可以通过以下步骤来重启路由器：
1. 拔掉路由器的电源线。
2. 等待几分钟后，重新插入电源线。
3. 等待路由器重新启动，然后尝试连接网络。
以上就是解决能ping通但不能上网的操作步骤。如果你遇到了这个问题，可以按照以上步骤来解决。如果以上步骤都没有解决问题，那么你可以联系网络服务提供商或者技术支持人员来获取帮助。
