kpi=key performance index,关键绩效指标
一般藉由企业/组织的整体最终目标和指标，分解为具体可控的细分指标项目，将其中影响最大、最关键的项目，给出控制值，以此来考核、度量、评价组织或个人的工作成效的一种方法。
例如，学校的总务，要做到花费经济、教职员工满意，那么诸如绿化率、人工成本、物业维护成本、员工满意度、餐厅食物卫生合格率等就可以作为kpi来考核。对于企业基层员工来说，出勤率、个人单产、工伤事故、违纪情况等也可以作为个人kpi的项目。而慈善机构可能有其它方面的考量。
总体而言，这个体系是因人、因组织成立的目的等而各有不同的。
