你需要准备好相关的证据。比如，购买商品的订单号、商品照片、聊天记录等。这些证据可以帮助你更好地说明问题，让投诉更有说服力。
你需要拨打12315投诉电话。在接通客服后，你需要简要地说明自己的问题，并提供相关证据。客服会根据你的情况进行记录，并告知你后续的处理流程。
如果你的问题得到了解决，那么恭喜你，你成功地维护了自己的权益。但是，如果你的问题没有得到解决，你可以考虑采取更进一步的措施。
一种比较狠的方法是，通过淘宝平台进行投诉。在淘宝平台上，你可以选择“投诉商家”或“投诉商品”等选项，填写相关信息并上传证据。淘宝平台会对投诉进行审核，并根据情况进行处理。如果商家被投诉多次，甚至会被淘宝平台下架。
除了投诉，你还可以选择通过法律途径来维护自己的权益。如果你的损失比较大，可以考虑向法院提起诉讼。当然，这需要一定的时间和精力，但是如果你坚信自己的权益，那么这也是一种不错的选择。
如果你遇到了淘宝店铺的问题，不要轻易放弃。通过12315投诉电话、淘宝平台投诉、法律途径等多种方式，你可以维护自己的权益，让不良商家付出应有的代价。
