导购员的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 商品介绍：导购员需要了解所销售商品的特点、功能、用途等信息，向顾客进行详细介绍，帮助顾客了解商品的优点和不足，以便顾客做出购买决策。
2. 购物建议：导购员需要根据顾客的需求和预算，提供购物建议，推荐适合顾客的商品，帮助顾客做出明智的购物决策。
3. 促销活动：导购员需要积极参与店铺的促销活动，向顾客介绍促销商品，提供优惠信息，促进销售。
4. 售后服务：导购员需要为顾客提供售后服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉，保证顾客的满意度。
导购员的工作需要具备以下几个方面的能力：
1. 产品知识：导购员需要了解所销售商品的特点、功能、用途等信息，以便向顾客进行详细介绍。
2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客进行有效的交流，了解顾客的需求和意见。
3. 销售技巧：导购员需要掌握一定的销售技巧，能够有效地促进销售，提高店铺的业绩。
4. 服务意识：导购员需要具备良好的服务意识，能够为顾客提供优质的售前、售中、售后服务，提高顾客的满意度。
导购员是商家与顾客之间的桥梁，是零售业的重要组成部分。导购员需要具备丰富的产品知识、良好的沟通能力、一定的销售技巧和良好的服务意识，才能够胜任这一职业。
