我们需要了解行程码大数据查询平台。这是一个由国家卫健委和中国电信联合开发的平台，旨在为公众提供行程码查询服务。通过该平台，我们可以查询自己的行程码信息，包括旅行轨迹和健康状况等。同时，该平台还可以提供疫情防控相关的信息和建议。
如果我们遇到了行程码数据查询异常的情况，首先要保持冷静，不要惊慌。可能是由于网络故障或者系统维护等原因导致的。我们可以尝试重新登录查询平台，或者稍后再次尝试。如果问题仍然存在，我们可以联系当地的疫情防控部门或者拨打疫情防控热线寻求帮助。
我们也可以通过其他途径查询行程码信息。比如，在旅行过程中，我们可以向当地的疫情防控部门或者酒店前台等机构查询行程码信息。他们会根据我们提供的个人信息，帮助我们查询行程码信息。如果我们需要查询他人的行程码信息，需要得到其授权，并提供相应的个人信息。
行程码是疫情防控的重要工具，我们需要认真对待。如果遇到行程码数据查询异常的情况，不要惊慌，可以尝试重新登录查询平台或者联系当地的疫情防控部门寻求帮助。同时，我们也可以通过其他途径查询行程码信息，但需要注意保护个人隐私。
